Ensemble, construisons l'avenir

Volvo est depuis près de 100 ans synonyme de sécurité, d’innovation et de qualité. Pourtant, même les véhicules les plus sûrs peuvent parfois subir des dommages.
D’HONDT NV – REYNAERT est une entreprise familiale florissante avec plus de 60 ans d’expérience en tant que distributeur Volvo de voitures particulières, avec des sites à Alost, Zottegem et Audenarde. La satisfaction client, le respect, la qualité et la sécurité sont au cœur de nos valeurs.
Afin de soutenir notre croissance continue, nous recherchons un Spécialiste Carrosserie pour renforcer notre équipe à Alost.

Votre rôle dans notre succès

Dans ce poste, vous êtes la personne clé qui prend en charge les clients ayant subi des dommages carrosserie et les décharge entièrement de leurs préoccupations.
Vous gérez les dossiers de sinistres de A à Z et assurez une communication fluide entre le client, les assurances, l’expert, l’atelier et les sociétés de leasing. Grâce à votre rigueur et votre suivi, chaque dossier est traité de manière correcte, efficace et rentable.
Vous évoluez dans un environnement dynamique au sein d’une entreprise familiale ambitieuse et en pleine croissance, où la collaboration et la qualité sont essentielles.

Vos principales responsabilités

• Vous accueillez et informez les clients de manière professionnelle par téléphone, e-mail et autres canaux (y compris WhatsApp)
• Vous réalisez des photos de dommages correctes et les gérez dans le système
• Vous établissez des devis dans notre système DMS et Claims360
• Vous négociez avec les experts (en ligne ou en face à face) concernant les évaluations des dommages
• Vous assurez le suivi complet des dossiers : commande de pièces, organisation de véhicules de remplacement et coordination avec la carrosserie, les clients, assurances et leasing
• Vous assurez le traitement administratif complet de chaque dossier
• Vous prenez en charge la facturation et le calcul final des dossiers

Vos atouts

• Vous disposez d’un diplôme de niveau TSO minimum ou d’un graduat, avec au moins 5 ans d’expérience dans le secteur automobile
• Une expérience dans l’établissement et le traitement de devis de carrosserie est indispensable
• Vous possédez de solides connaissances techniques en carrosserie et en mécanique automobile
• Vous communiquez aisément en néerlandais et avez une connaissance de base du français et de l’anglais
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, organisé, rigoureux et orienté solutions
• Vous êtes orienté client et travaillez avec précision
• Vous possédez le permis de conduire B

Ce que nous vous offrons

• Un package salarial attractif avec des avantages extralégaux
• Des formations internes et externes pour développer votre expertise
• Un environnement de travail familial, au sein d’une entreprise stable et en croissance
• Une réception de Nouvel An annuelle et une journée de team building avec toutes les succursales
• Un poste stimulant dans un réseau Volvo innovant, tourné vers la sécurité et la qualité