Ensemble, construisons l'avenir

Nous bâtissons notre entreprise en plaçant l’humain au cœur de nos priorités. Bien que nos voitures intègrent des technologies de pointe, nous n’utilisons jamais la technologie pour le simple fait de l’utiliser. Bien au contraire. Nous nous efforçons plutôt d’adapter la technologie pour qu’elle serve réellement les besoins des individus. Cette philosophie s’étend aux ventes et à l’expérience client que nous souhaitons offrir. Vous voulez participer à la création des solutions passionnantes de la mobilité de demain ? Alors, ne cherchez plus et rejoignez-nous.

Votre rôle dans notre succès

Mais surtout, vous placez naturellement la barre très haut afin d’offrir, avec notre équipe enthousiaste, la meilleure expérience à chaque client.

Vos principales responsabilités

Volvo Cars vit une période passionnante où le changement fait partie du quotidien. L'espace atelier est en cours de développement et d'amélioration afin de contribuer en permanence à notre réussite future.
Dans ce rôle de technicien de service personnalisé, vous serez responsable de l'ensemble de l'expérience client, de la réservation à l'entretien/réparation et à la remise, garantissant ainsi la satisfaction du client.

Vos atouts

Une rémunération attractive adaptée au niveau de vos performances. Un poste stimulant et à responsabilités chez l’un des acteurs de référence du secteur automobile. La possibilité de vous développer personnellement et professionnellement grâce à votre participation à divers cours de formation au Centre de compétences de Volvo Cars. Vous ferez également partie d’une équipe de vente enthousiaste et soudée.

Ce que nous vous offrons

• Expérience client : gérer toute l’expérience client, de la réservation à l’entretien/la réparation et à la remise du véhicule, en veillant à la satisfaction du client.
• Interaction avec le client : comprendre les préoccupations des clients, effectuer des processus de diagnostic et réaliser des travaux d’entretien, de maintenance et de réparation conformément aux normes.
• Développement de l’équipe : développer et partager les connaissances techniques au sein de l’équipe, y compris le coaching, et se conformer aux processus et aux normes d’entretien/de réparation.
• Capacités fondamentales : capacité à communiquer des informations et à répondre à des questions sur une technologie, un produit ou un service. Comprendre les émotions des autres et y répondre, et appliquer les principes techniques pour atteindre les résultats souhaités, tout en continuant à développer ses connaissances et ses compétences.